Помогите разобраться с "водоучетом"

. дело в том, что две недели назад заметила дома подтекание горячей воды в соединении между трубой и счетчиком. сам счетчик меняли летом 2018 года. гайки в соединении с трубой без пакли, хотя когда раньше они ставили холодный счетчик - пакля есть. сами прикасаться не можем - пломба. отвод горячей воды пришлось перекрыть. оставила заявку и сантехник от водоучета пришел только через 3 дня. заменил прокладки за 1000руб. и соединил опять"на сухую" без пакли с пастой, хотя у него была. сегодня же снова заметила подтекание в этом же месте!... опять без горячей воды минимум до вторника - боимся залить соседей снизу. я пенсионер и у меня нет возможности оплачивать каждый вызов. гарантии они не дают ни какой. ответственности не несут- только берут оплату то за одно, то за другое. не знаю как мне быть в такой ситуации... как на них повлиять? помогите советом, если кто с таким уже сталкивался.