В пфр не позволяют оформить доплату к пенсии за сына студента! что делать?

Собрали весь перечень необходимых документов и подали их.
но работник отказывается принять, т. к., по ее мнению, не хватает справки о каникулярном отпуске.

она считает, что если студент закончил бакалавриат (а он является студентов вуза до 31 августа, далее поступает на магистратуру), то должен предоставить справку о каникулярном отпуске.
но в вузе ее не даёт никто, максимум - это справка, о том, что студент обучается. её мы и предоставили, но почему-то пфр этого мало.

нормально ли это? в законе такого бреда и близко нету.

знаю, что в некоторых вузах, после окончания бакалавриата, студенты берут такие справки для того, чтобы стипендия продолжала приходить все оставшееся лето, но в нашем вузе, она и без этого приходит, а студента отчисляют только 31 августа.

*в вузе, в котором обучается студент не было госэкзаменов.