Как можно собственнику квартиры доказать соцзащите, отсутствие прописанных соседей у себя

При подачи документов на выплаты льгот ветерану труда в соцзащиту, оказалось что по их данным в квартире зарегистрировано, несколько инвалидов и выплата льгот положена им. предоставление домовой книги, справки из паспортного стола и выписки из похозяйственной книги в которых нет никаких посторонних прописанных не помогло. только личное обращение соседей, которые и оказались приписаны к нашей квартире. бабушка не ходячая на данный момент само собой никуда не поедет, а где обитает сын она не знает, да и не в их интересах с этим разбираться. у бабушки в паспорте прописка стоит правильная.