Сбербанк заблокировал карту куда приходит пенсия. можно ли подать в суд?

Ситуация следующая: бабушка попала в больницу, через какое-то время внезапно заблокировали карту, на которую приходит пенсия, в больнице лежит, нужны препараты, послеоперационные принадлежности и т. д, элементарно она не могла даже в больничной столовой, что-то купить из продуктов питания.. несколько раз звонила на горячую линию сбербанка, там ей говорят, что лично в офисе банка можно только. сыновья ходили в офис сб, там не назвали даже причину блокировки, мол только ей и лично, кто-то из сотрудников сказал, что по подозрению в мошенничестве, но карта использовалась всегда только бабушкой, кроме пенсии никаких средств никогда не поступало, а расходы были только в аптеках и магазинах. несколько месяцев бабушка была без возможности воспользоваться пенсией и так и умерла в больнице. можно ли подать в суд и что этим можно добиться?