Получение пенсии лежачего пенсионера.

Привет всем. у меня бабушке 96 лет, я получал её пенсию на карту, которую мы с ней оформили в прошлом году, но в прошлом году бабушка ещё соображала, в этом году она не может назвать даже своей фио. карточку я потерял, теперь я не могу уже третий месяц получить её пенсию на карту, я заблокировал её после того как потерял. как мне теперь восстановить бабушкину пенсию и получать её. бабушка дееспособная, т. е. ходит и пытается говорить понятно, но фио свои назвать не сможет в банке. заранее спасибо.