Выплаты на первого ребенка до трёх лет

Подскажите, переехали в другой регион.ребенку 26 декабря два года.подала на продление выплат до трёх лет по временной регистрации.1 декабря звонили из соцзащиты по месту пребывания,так как не могли получить ответ с соцзащиты по постоянной прописке.мне пришлось звонить туда и узнавать самой.и там мне сказали,что отправили ответ.и с 1 декабря начислений не будет,прекращены.но почему?за декабрь ребенку не будет начислений?до двух лет нам оттуда выплачивали,а сейчас мы продлевали с 2 до трёх.