Как сделать справку , что семья является малоимущей?

Как сделать справку , что семья является малоимущей? я учусь в институте на бюджете, мама работает в гос. аптеке, бабушка пенсионерка. отец признан пропавшим без вести. инспектор говорит, что для получения социальной стипендии нужно принести справку, что семья является малоимущей. мама ходила в собес, но они сказали, что подобных справок не дают. инспектор говорит, что такого не может быть. подскажите, что делать?