Подскажите пжл. моя подруга сейчас испытывает материальные трудности-нет работы и ухаживает за престарелой матерью.

Действия банковского работника (или коллектора) неправомерны. В соответствии со ст. 13.11. КоАП РФ нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц - от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. В соответствии со ст. 3 ФЗ "О персональных данных" под персональными данными понимается - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Кредитная организация, будучи оператором по обработке персональных данных вашей подруги, не имела права распространять ее знакомым, в том числе и через социальные сети, сведения о наличии у вашей подруги задолженности по определенным кредитным обязательствам. Таким образом, пусть она напишет 3 жалобы: в прокуратуру, в Роскомнадзор, в ЦБ. Также в жалобе в прокуратуру пусть сошлется помимо нарушения в части ее персональных данных, в том числе и на ст. 129 УК РФ "Клевета" - раз ее заведомо ложно обвинили в мошеннических действиях.