Помогите соц. службы ни чего не обьясняют

Помогите соц. службы ни чего не обьясняют здравствуйте! занимаемся приватизацией, в квартире прописаны трое, у меня есть ген. доверенность от одного из прописанных, он не может присутсвовать в москве по состоянию здоровья. вопрос: нужет ли его оригинал его паспорта или доверенности достаточно т.к. там есть все данные по паспорту. то же человек от которого у меня есть доверенность, который прописан в квартире с 1998 г. до этого всю жизнь жил в г. аппатиты.в службе одного окна просят его выписку из дом книги и какую то архивизацию(то что раньше не участвовал в приватизациях). вопрос: кто должен заниматься архивизацией то есть кто должен делать запрос в г. апатиты для поднятия этих документов? и сколько примерно это займет времени. как можно обойти эти запросы и эту архивизацию. заранее спасибо