Помогите юридическим советом

Помогите юридическим советом здравствуйте! подскажите пожалуйста... мой муж является ветераном бд, получает чеченскую пенсию 2000руб. как я прочла ниже он может претендовать на снижение процентной ставки( мы хотим приобрести жильё), с какими документами следует обращаться(кроме удостоверения ветерана), и что делать в случае отказа(и имеют ли они на это право) на эту льготу и к кому обращаться в случае отказа? заранее большое спасибо!