Сотрудница почты нарушила права

Сотрудница почты нарушила права сотрудница почты, когда выдавала пенсию моей бабушке, решила сначала выдать одну часть пенсии, вторую же после того, как обойдёт весь подъезд. при этом она попросила бабушку сразу расписаться в каком-то документе (честно, я не знаю, как называются они). бабушка по своей юридической безграмотности поставила подпись. брат же, когда услышал, сказал сотруднице почты о том, что бы она выдала всю пенсию сразу (неизвестно, какой она окажется, вдруг не вернёт остаток). почтальон не согласилась и пошла из квартиры. брат не стал её выпускать. она начала драться (почему, не понимаю). брат же силы никакой по отношению к ней не применял. после того, как всё закончилась, почтальон написала заявление о том, что ей нанесли побои. но ведь ничего такого не было! бабушка с братом пошли к участковому писать встречное заявление, но тот сказал, что ничего писать не нужно, всё уже решилось, всё нормально, никто ни в чём не виноват. а сегодня позвонили из милиции и сказали, что будет суд. что делать? ведь на самом деле ничего противоправного не произошло...