У меня вот какой вопрос.по пф рф.

У меня вот какой вопрос.по пф рф. в июле 2012 года мне перестали выплачивать пенсию по потере кормильца так как мне исполнилось 18 лет, в сентябре 2012 я перевилась с одного учебного учреждения в другой не меняя специальность но справку в пф с места обучения предоставила в октябре, в пф сказали что за те месяца которые не выплачивалась пенсия должны были доплатить в следующем месяце чего не сделали т.к в октябре воплотили только за октябрь. подскажите в чем могла произойти проблема, и что можно сделать!