Нужен совет юриста по вопросам обеспечения инвалидов техническими средствами реабилитации!

Претензия по качеству (количеству, срокам и т.д.) всегда пишется на имя руководителя. соответственно, это должностное лицо и должно будет дать письменный ответ в установленный законом срок. вы вообще какую должность занимаете? и почему вы ищите ответ не у своего начальства или в юр. отделе вашей организации, а у людей, которые, в большинстве случаев, никакого отношения к юриспруденции не имеют. в конце концов, можно заглянуть в свой трудовой договор и должностные инструкции. там все подробно расписано, что вы должны делать в конкретной ситуации. есть также административный регламент выдачи тср (поищите в консультанте). к тому же, с какими требованиями пришла вам претензия? приостановить доставку? заменить некачественные тср? чем подтверждается низкое качество (может просто цвет не понравился)? разбираться надо в ситуации. единственное, что реально в ваших силах - подать служебную записку начальству о том, что на тср конкретного поставщика приходят претензии. и, если у вашего начальства будет желание, то на следующем тендере они выберут другого поставщика.