По поводу материальной помощи студенту

По поводу материальной помощи студенту скажите пожалуйста, на каком основании, после выдачи студенту на руки материальной помощи, в размере 3000 р, сотрудники деканата отбирают безо всякого на то объяснения 2000р? в итоге студенту остается только 1000р. подскажите, как решить этот вопрос? что делать? обидно очень. это происходит в огиик г.орла. спасибо заранее. у деканата студенты спрашивали, там отвечают типа это на ваш выпуск все складывается, а что куда где зачем непонятно....