Нужна помощь юриста при вопросе о возмещении страхового случая

Нужна помощь юриста при вопросе о возмещении страхового случая у меня произошел страховой случай за границей я упал с велосипеда и сломал руку,мне сделали операцию,свой вел я вынужден был отправить из за травмы почтой в рф. моя страховка покрывает отправку багажа. и спортивные травмы.по приезду домой получив свой вел на почте в москве я пошел в офис страховой компании за возмещением компенсации- где мне сказали что велосипед не является багажом и возмещение скорее всего не будет. скажите что делать в таком случае и как доказать что вел является багажом при транспортировки,даже если воспользовался курьерскими услугами.