Как решить эту проблему ? и можно ли пожаловаться анонимно?

Как решить эту проблему ? и можно ли пожаловаться анонимно? мы получили путевку в детский сад. когда отдали заведующей, в ответ услышали о денежной помощи дс в размере 30000 р. я ей объяснила , что мне негде взять эту сумму. она скостила мне её до 15т.р. когда я еще раз ей пыталась объяснить, что мне неоткуда взять эти деньги т.к я не работаю... мне предложили отложить время поступления ребенка в детский сад. для поиска денег. отмечу, что ребенок был направлен комиссией в этот дс еще год назад по зрению, путевку получили по очереди и тут такое. и самое интересное... на вопрос к воспитателю " подняли ли вам сп" мне воспитатель грустно мне так ответила "знали бы вы сколько они забирают обратно ". я в шоке!