Что делать, если не продлили проездной (после 11 класса)

Что делать, если не продлили проездной (после 11 класса) знакомая окончила школу, откаталась благополучно почти 2 месяца в метро, пришла продлить карточку, и тут ей сообщают, что больше это сделать нельзя, видимо удалили из базы. как быть? ученический продлён до 31 августа, по идее и карточка должна работать тот же срок. школьная администрация появится только 5го августа (сказано было все вопросы туда). денег нет платить за проезд, да и обидно тратиться из-за халатности школьной канцелярии. куда обращаться, что делать? варианты " купить другой проездной" и "кататься за деньги" просьба не писать. это и ежу понятно. хотелось бы восстановить справедливость. правильно сделано было, когда я школу заканчивал. дали лето отъездить, как-никак поступление было. просил же, по делу отвечать, возможно ли до конца лета карточку эту продлить, а не пустозвонить про "суд", "фсб" и прочую глупость. если сказать нечего - лучше промолчать.