Есть вопрос очень нужен ответ!

Есть вопрос очень нужен ответ! пенсионер получал пенсию по возрасту, в июне пенсионер скончался, родственники не предоставили во время свид-во о смерти в пенсионный центр, из за этого произошла у них переплата они оказываются работают за месяц вперед и за июль деньги пенсионеру перечислили на счет. теперь при оформлении на погребальные родственникам сказали вернуть эти деньги за июль месяц, так как пенсионер умер в июне и пенсия положена по месяц смерти. дело в том что с его счета перечисленные за июль деньги никто не снимал, никто и не знал, а у пенсионера был кредит, и с банком который его кредитовал была договоренность что определенную сумму в счет погашения долга будут снимать автоматически, чтобы он мог не ходить, банк и забрал деньги поступившие не положенные в погашение кредита. теперь кто куда должен обращаться? ведь деньги и вправду не положенные, но и родственники не снимали, а банки должны как то информацию получать хотя бы в месяц о своих клиентах и должны ли они вернуть списанную сумму в счет погашения долга на счет пенсионера? очень жду ответа! p.s.: пожалуйста если можно будет со ссылкой на нпа или закон.