Как отправить запрос в архив предприятия республики эстония для получения справки о заработной плате

Здравствуйте. мой отец является гражданином р.ф. с 2004 года. ранее проживал в эстонии. в ноябре 2013 года он обратился в пф россии для оформления пенсии по достижению возраста 60 лет. там специалисты фонда объяснили, что он должен предоставить справку о доходах за 60 месяцев до 2002 года из эстонии. при этом отправить официальный запрос в архив предприятия, в котором он работал, они отказались. правомерен ли их отказ? друзей и родственников в эстонии у него не осталось. как иначе самостоятельно это может сделать отец? ведь нужен официальный запрос. от руки написать и отправить почтой?подскажите примерный текст. спасибо.