Добрый день! срочно нужна ваша помощь!умоляю помогите!

Ситуация такая: у меня вид на жительство(был и есть), при рождении ребенка документы (на детские выплаты-получаю минимальные выплаты) оформлялись на меня!открыли в банке карточку, где при заполнении анкеты, указали что я не резидент рф, хотя я резидент рф! и теперь мне позвонили с соц.защиты и сказали что они не могут теперь перевести деньги на карточку...и нужно делать новую!но это не самое главное, главное то, что они сказали,что выплаты за этот месяц не придут!якобы они сгорели! выплаты будут приходить с июля месяца! закономерно ли они хотят поступить?могут ли они сделать перерасчет?и вообще как добиться справедливости! или все претензии в банк??помогите разобраться!очень жду вашей помощи! спасибо!