Взял себе насосную станцию сломалась через три дня что делать.

Претензии тебе ни кто не подпишет, если там не лохи. это гон из тв и нета.
убедись, что имеется оригинальный чек и гарантийник производителя с печатью продавца и подписью.

если печати и подписи нет -добудь.

нет талона - досвидос

убедись, что ты не подписал еще какую простыню с дополнением, где написаны изменения условий гарантии, например, что меняются сроки гарантии или что любая поломка - твоя вина.

подписал и это в в бумажке есть - поздравляю, тузик, ты осел!

если все пучком -сложный технический товар (а это все, что можно воткнуть в розетку))) , возврату и обмену не подлежит... есть 2 пути - авторизованный сц или продавец. сц быстрее и вернее, но, иногда геморройнее. продавец тебе обязан в течение вроде бы 2х недель, то ли 10 дней дать ответ о причине неисправности и чья вина. в случае вины покупателя ты можешь согласиться на платный ремонт после озвучки стоимости. в гарантийном случае тебе должны вернуть отремонтированный товар в течение 45дней, по истечению которых (выходные считаются) если не вернули, тебе отдают деньги за него, или меняют на новый (или с аналогичными характеристиками) если не отдают - в отдел зпп и после их звонка и зависания (документируй обращение) следующий день в суд.

бывает!!! продавец просит по-человечески неск. дней подождать... надо оставаться человеком, но не быть лохом. эмоции и необдуманная скорость принятия решений может сыграть обратку.

когда получишь отремонтированный товар - обязательно требуй акт выполненных работ! тогда ты будешь знать, что ремонтировали в сц, а не потрясли и заработало и если будет дальше ломаться - документ. гарантия продлевается на срок ремонта. , по-этому всегда бери расписку, когда сдал в ремонт и когда получил... тут не артачься, выходные сдачи-выдачи списывай - это кодекс чести и отношения к тебе... например 10дн. нг- реальная подстава, тем более сервисы и до 15 не работают)) у продавца всегда 100способов тебя нае.. . или послать)

если товар признали неисправным по вине производителя.. .

тут засада возвращающая тебя к продавцу.

сроки не помню - но вроде бы как 3 или 7 дней тебе должны вернуть деньги

нооо! раньше была какая-то мутка, что тебе возмещали только закупочную стоимость... вроде по уставу ...ща все изменится, только з-н примут.

если ты обращался напрямую в сц (живя в обл центре я бы поступил так) тебе ремонтируют быстрее, скажут, что ты не прав и сломал (твоя вина) лишь в реально таком случае (если центр авторизован), но, если вина производителя - выдается акт с ним.... ты должен будешь е.. ть голову продавцу, поставщику и фирме.. года через 2 деньги получишь)) )

с продавцом проще - получив акт - тебе для профилактики имеют голову, но возвращают бабки или меняют, если захочешь (лучше захотеть) , т. к. ты отказался от не гарантийного ремонта, заключение ксерокопишь. и дальше они за свои деньги воюют сами. есть еще море + и -

ps хороший продавец, ради своей репутации просто поменяет, но по закону увы)))