Мать блокадница, льготная карта общественного транспорта. как продлить?

Маманя давно не пользовалась общественным транспортом, поэтому карта уже не действительна. сейчас ей надо ездить в поликлиннику и она потребовалась. как её продлить? нужно ли платить деньги? можно ли сделать это без её участия? если да.. . то какие нужны, для этого документы? и где это сделать? есть информация что в метро. имеются ли, другие пункты?
короче нужно продлить карту.. . есть все документы, мамаша тфу, тфу, тфу, жива - здорова, но по старости лет (77), в не очень здравом рассудке, а я не курсе как это делается, поскольку не имею карт общественного транспорта.