Возможно ли снять деньги с карточки гражданина украины

Мама живет в донецке(украина),киев перечислил ей пенсию на карту выплат приватбанка виза,но получить по месту жительства не возможно,а а въезд на территорию других областей для жителей донецка закрыт и на данный момент опасен.могу ли я проживая в ростове снять деньги,каков процент в данной ситуации и нужно ли присутствие мамы?спасибо.