Подскажите куда можно написать жалобу на то что в аптеке не можем получить льготные лекарства?

Деду 78 лет, инвалид 2 группы. выписываем рецепт а в аптеке его нету. в феврале целый месяц ждала поступление, каждый день звонила а там говорили что нету, потом чисто случайно позвонила на горячую линию и мне подтвердили что было поступления лекарств. мы сами живем в татарстане, вчера написала письмо президенту россии, в минздрав татарстана, . подскажите куда еще можно написать? злости не хватает. дед государству отдал 40 лет из которых 27 лет только на шахте, заработал профессиональные заболевания и теперь ни в больницу не ложат так как мест не хватает ни лекарств нету в аптеке