Об отказе в получении земельного участка многодетным

Родив третьего ребенка я обратилась с пакетом документов в мфц для получения земельного участка, как многодетная. сегодня мне позвонили и отказали в принятии пакета документов, ссылаясь на то, что в моем паспорте нет штампов о предыдущих прописках, подтверждающих, что я проживаю в самарской области 5 лет. я им объяснила, что в области я проживаю с июня того года, а до этого проживала в cамаре по разным адресам. но так как в 2013 году я сменила паспорт, в связи с выходом замуж, то, естественно штампов в паспорте о предыдущих прописках у меня нет и быть не может. на что мне ответили, что я должна предоставить справки с паспортных столов самары. я их спросила, как они себе это представляют, ведь у меня двое совсем маленьких детей (одной дочке, 3 месяца, а второй 1 год и 3 месяца), которых не с кем оставить, а ехать одной в самару (3 часа в одну сторону) с детьми в паспортный стол нет возможности.
вопросы в следующем: правомерны ли их требования? не их ли это работа на основании моего заявления делать необходимые запросы в паспортный стол?