Родственники уехали с украины год назад, беженцы. в квартире, где они прописаны проживает одна пенсионерка.

Пусть мать сходит в соцзащиту в мариуполе и ей там всё объяснят, положены ли ей льготы и если положены, то какой пакет документов нужно предоставить именно ей, потому как пакет документов у всех разный.
пусть всё запишет и по списку собирает.
также пусть уточнит срок действия документов, узнает, документы из россии примут к рассмотрению на каком языке.
если нужны на украинском, то сыну к нотариусу, заверить документы, переведенные на украинский язык. нотариус подскажет фирму/переводчика, имеющего лицензию.
или возможно ей там нужно будет переводить. всё нужно узнавать в соцзащите.