Соц защита- путевка в лагерь многодетным

Здравствуйте в соц защите в июне выделили бесплатно две путевке в лагерь сыну и дочке как многодетной семье сын уехал дочь не смогла т к в саду был карантин и пообещали что в июле выделят дочке путевку заново в итоге я ждала по июля и в середине июля позвонила сама на что мне ответили мы вам звонили у вас абонент не отвечал поэтому мы набрали детей и ждите путевку в августе, я сними не права да у меня абонент может и не отвечал но есть домашний адрес и считаю что можно было уведомление прислать домой этого не было, подскажите могу я написать на соц защиту жалобу и куда? как мне быть я считаю это не законно