Как правильно оформить запрос/претензию в нпф на неправомерный перевод накопительной пенсии ?

У меня без моего ведома кто-то перевёл мою накопительную часть пенсии в нпф росгосстраха.
уже несколько раз звонил в сам нпф ргс, просил предоставить подробную информацию - дата, время, место перевода, фио менеджера, ксерокопию заявления с подписью. но они всё время (уже 3 месяца) говорят, что "письмо вам выслано, ждите", однако до сих пор ничего не пришло. полагаю, что это всё "отмазки".
помогите правильно составить заявление, чтобы узнать - кто и когда перевёл пенсию и получить у них ксерокопию заявления, чтобы узнать - моя ли там стоит подпись.
куда и как правильно отправлять документы ?

спасибо !