Правомерно ли мне отказали в покупке студенческого билета на электричку?

Студ. билеты ещё никому не выданы. администрация суза говорит, что приказ о зачислении ещё не подписан министерством образования нижегородской области, а соответственно пустые студенческие ещё не пришли в организацию при этом нам выдают справки о том что мы являемся студентами очной формы обучения. так вот в железнодорожной кассе города нижний новгород проблем не возникло, а в области мне отказали, причём ответили: "у нас свои законы! ". что мне делать? думал жалобу написать в электронную приёмную ржд.