Пенсия по потере кормильца

Здравствуйте. такая вот проблема, сестра получала пенсию по потере кормильца пока училась в школе, пенсия исправно поступала до момента окончания школы. затем она поступила в университет, предоставили справку в пфр об этом, в ней указан срок обучения. теперь в пфр заявили что пенсия будет поступать только с ноября, т. е. за октябрь месяц! но в справке ведь указано что она учится с 1 сентября, почему за сентябрь не платят?!