Являются ли данные высказывания клеветой или оскорблением и почему?

Моя знакомая является инвалидом, сама она полностью вменяемая и дееспособная и во время получения пенсии, когда она сказала что поедет в санкт петербург, почтальоны сказали "куда ты поедешь, ты не совсем нормальная", она посчитала это оскорблением так как на самом деле она полностью нормальный и адекватный человек, закончила общеобразовательную школу 11 классов, сдавала егэ на общих основаниях по общеобразовательной программе, сейчас поступила на юрифак. в статье "оскорбления " написано
оскорбление, то есть унижение чести и достоинства другого лица, выраженное в неприличной форме, -
вот я и хочу узнать что значит в неприличной форме и является ли это оскорблением.