Не выплатили единовременное пособие

Я подавала документы на единовременное пособие месяц назад, ни денег, ни уведомлений не было, муж работает официально, но с его работы мы предоставили справку о том что он пособие не получал и получать не будет, сегодня подошла, спросила почему до сих пор нет выплаты, на что я услышала что я написала отказ, хотя я не писала (но меня приглашали на следующий день после подачи документов, не объяснив ни чего, просто сказали что вернут оригиналы документов, я подписала и прочла документ, там было написано что документы я получила на руки)