Компенсация коммунальных услуг для работающих учителей-пенсионеров, проживающих в сельской местности

Здравствуйте! уважаемые юристы в сфере права социального обеспечения и трудового права, прошу вас помочь разобраться с такой проблемой. женщина, проживающая в селе рязанской области, отработавшая более 30 лет в сельской школе, с 1 сентября 2015 года устраивается на новое место работы в городскую школу. при этом место жительства не меняется. эта женщина уже на пенсии, т. е. является работающим пенсионером. до пенсии и соответственно после выхода на нее учитель получала компенсации расходов на оплату жилых помещений и коммунальных услуг для работающих учителей-пенсионеров, проживающих в сельской местности. с 1 сентября 2015 года выплаты прекратились, хотя все документы были поданы во время, еще в январе 2015 года. сотрудники соц. службы объясняют это тем, что нужно собрать новый пакет документов, т. к. эта женщина якобы лишилась этих привилегий из-за того, что перешла на новое место работы в город. но зачем? в данном случае поменялось только место работы - городская школа. место жительство не менялось вообще. состав семьи тоже. мой вопрос таков - правомерно ли лишение всех компенсаций для этой женщины-педагога? какой документ регламентирует отказ в выплате компенсаций конкретно в этом случае? если сотрудники соц. службы не правы, возможна ли компенсация не выплаченных ранее льгот? очень надеюсь на помощь. если что - то не понятно, прошу вас спрашивайте, я разъясню. с уважением, н.