Может ли мфц отказать в приеме документов на социальную выплату к 1 сентября многодетным? и что можно делать в такой си

Добрый день!

проживаем в пгт. энем, республики адыгея. многодетная семья.
в этом году младший ребенок (из троих) идет в школу.
обратились с органы соцзащиты населения с целью получения социальной выплаты к 1 сентября.
нам дали список документов, сказали что надо обращаться в мфц в пгт. энем.
в мфц в приеме документов отказали. сказали что администрация приостановила выплаты в связи с нехваткой денег в бюджете.
полномочен ли мфц отказать в приеме документов?
куда можно обратиться в такой ситуации и как это лучше сделать?
благодарю за любую информацию.