В похоронном агенстве не дают справку для военкомата о расходах на погребение участника вов.

Похоронили участника вов. для получения в военкомате пособия и установки памятника нужна справка где расписаны все затраты. в похоронном агентстве дали справку но в военкомате ее не принимают. повторно обратились в агентство но они отказываются дать справку другой формы. объясняя тем что не знают как ее писать и вообще ничего не хотят слышать. как быть?