Ржд отказало в выплате похоронному бюро и заставили платить родственников умершего

Подскажите, тут подруга просит узнать, ,может кто знает. у неё отец умер 2,5 года назад, работал в ржд, когда хоронили в похоронном бюро сделали скидку так как работал в ржд, а сейчас пришло письмо от военно- мемориального комплекса из москвы, что она должна заплатить почти 18 тысяч рублей, (то бишь ту скидку которую сделали вначале), потому как ржд отказали им в выплате этой суммы на похороны! в ржд проработал у неё отец более 25 лет! и ржд не выплатила ни копейки! и даже отказалась оплатить 18 тысяч данному похоронному бюро! как быть? причём прошло уже 2,5 года, а вспомнили они только сейчас! с ржд судится и т. д бесполезно, думаю это все знают. да и вообще они никогда не отвечают на вопросы. и даже зарплату за отца еле подруга получила. p.s 18 тысяч уже заплатили сами, так как не хотелось разбираться в суде с ними.