Есть ли какие-либо ограничения при пользовании социальной картой москвича? подробнее внутри

Пользуюсь скм (льгота по многодетности, являюсь несовершеннолетним членом многодетной семьи). после переоформления карты, в связи с поступлением в вуз, сразу возникли проблемы с приобретением билета на электричку. в соц. автобусах, метро, трамваях карта работает нормально, но когда я беру билет на электричку-спутник рэкс (болшево-москва ярославская) "туда-обратно", то во-первых, не могу приобрести сам билет в автоматах (вставляю карту, выбираю тип билета и станцию назначения, после этого автомат выдаёт ошибку), на кассе билет пробивают нормально (хотя обычно далеко не с первой попытки); а во-вторых, на следующий день даже на кассах не могут пробить билет, говорят, что аппарат даже не видит карту. около трёх недель уже пользуюсь и работает карта через раз. к кассиром обращалась, но безрезультатно.

мои предположения - либо с магнитными свойствами карты что-то не так, либо есть ограничение - имею право только раз в сутки брать по льготе один билет "туда-обратно" на скоростную электричку до москвы (двойная стоимость от обычной электрички до москвы).
имеет ли смысл с этим вопросом обращаться в мфц?