Пенсия по старости

Мне должны оформить пенсию по старости, документы были сданы до дня рождения для предварительного просмотра, сказали, что все нормально, чтобы я пришла в свой день рождения в пенсионный для написания заявления на оформление пенсии, так как только с дня рождения я имею право на пенсию, я пришла в день рождение якобы по их словам написать заявление на пенсию, они стали требовать, чтобы я согласилась на свою электронную подпись сначала, что без этого они ничего не смогут сделать, потом сказали, что я должна ждать еще 10 дней пока повторно будут проверять мой трудовой стаж, я попросила дать мне официальную бумагу, что я подала заявление в свой день рождение на оформление пенсии, но мне ответили, что они такое не выдают... меня разводят на что? только ли на то, что протягивают 10 дней? что посоветуете? только законно что нибудь, чтобы я немедленно реагировала на разводиловку и пожаловалась в компетентные органы... кто с подобным сталкивался или недавно просто оформлял пенсию — как это по нормальному должно делаться