Когда и в какие сроки я могу получить субсидию?

Стою в центре занятости с ноября на учете. как безработная. хочу получить субсидию на жилье. первый раз приезжала в отдел субсидий с бумагой с биржи труда, -меня там "завернули",послали далеко. сказали, -"мало еще стоите, надо 2 месяца!" я ругалась, кляла там всех, и в центре, и в отделе, мне толком никто ничего не объяснил, не растолковал, я типа сама все должна знать и понимать. сегодня с утра пошла на биржу на перерегистрацию, просила инспектора выдать мне новый документ, запрос на получение субсидий. она выдала, в нем указала, с какого числа я числюсь как безработная, написала суммы выплат пособия за 2 месяца. но! когда я спросила, точно ли мне теперь оформят субсидию, она пожала плечами и сказала-"я не знаю! мы не относимся к субсидиям, наша контора!" это как понимать? то есть я опять проезжу зря, приеду с запросом и не факт, что меня не пошлют далеко?! кто мне наконец скажет, -что надо для оформления субсидии на оплату квартиры конкретно? какие документы? я цыганка, законов не знаю, не сильна...