Помогите рассчитать пенсию, по моему пфр нас обманывает

В декабре мама, работавшая на пенсии, уволилась. соответственно, индексации в 2016 году не имела.
пенсия, у ней прости господи. еле дотягивает до прожиточного минимума. и это при 36 лет стажа. с января доплачивалась федеральная социальная доплата до прожиточного минимума пенсионера. в феврале пенсию проиндексировали уникальным способом: acl уменьшили на процент индексации (5,4), при этом саму индексацию к пенсии не добавили, сославшись на то, что работодатель еще не дал сведений о ней, как неработающей. в итоге пенсия стала на тысячу рублей меньше, чем прож. минимум пенсионера. написали жалобу, приложили распечатку из банка (она на карту получает), где указано, что фактически индексации нет. зато в пфр считают, что все законно. индексация есть на бумаге.