Из за халатности коллег не получаю выплату и пособие на ребенка. так же оплату больничного листа.

После рождения ребенка, по два раза на месяц приходила к работодателю писать нужные заявления. ребенка оставить не с кем но выкручивалась. так же производилась смена моей фамилии, соответствующие документы были сданы моим коллегам на отправку. работаю в ао ртк "мтс". так как нахожусь в городе ставрополе а главный офис в ростове, сотрудники приходят на точку и коллеги отправляют нужную документацию сами, потому что по регламенту сотруднику находящемуся в отпуске доступа к компьютеру и тд нет.
мои коллеги после каждого моего прихода якобы все отправляли по быстрому и говорили что все сделано и теперь только ждать.
проходит 2 месяца и ребенку уже исполняется 4 месяц, выплат нету по сей день. созваниваюсь с отделом кадров который далее сообщает что никаких документов не поступало вообще.
как быть в данной ситуации? поможет ли прокуратура?