Пенсионный фонд, пенсия по потере кормильца

У меня такая проблема, в конце августа приходила в пфр, чтобы переоформить пенсию. мне 18, но я учусь в школе 11 класс, до этого жила в ульяновске и пенсия начислялась там, а сейчас вернулась в свой город. когда пришла переоформлять пенсию, мне сказали, что нужно запрашивать дело из ульяновска, это займёт максимум 1 месяц, т. е. пенсия будет начисляться с октября. уже ноябрь, они говорять звоните тогда, звоните в начале, и всё в этом роде. что мне делать? люди, кто разбирается в этом, помогите пожалуйста