Отказываются следовать букве закона, как поступить?

Есть постановлением правительства кабардино-балкарской республики (от 19 сентября 2013 г. n257-пп) согласно которому органы опеки и попечительства за 3 месяца до окончания срока действия договора найма специализированного жилого помещения для детей сирот и детей, оставшихся без попечения родителей должны провести проверку условий жизни нанимателя по указанному договору и подготовить заключение о наличии или отсутствии обстоятельств. если негативных обстоятельств нет, то в дальнейшем можно перевести жильё из специализированного жилья в социальное. уже прошли все сроки давно, они не действуют.
в общем, мне это надо сделать, но они отказываются это делать, т. к. утверждают, что оно не подходит под мою категорию, но это не так!
хотелось бы добиться от них письменного отказа, как это правильно сформулировать, оформить?