Пособия для малоимущих многодетных семей

Ситуация такая, я получаю субсидию, 10 т .на третьего ребенка, детское пособие, деньги на проезд. есть еще доплата на жкх услуги на всех членов семьи(5 человек), вот здесь произошла неувязочка. соцзащита не стала платить доплату за услуги жкж, выясняется, что надо было писать заявление на продление этих выплат, но меня об этом не оповестили, и несколько месяцев эти деньги не платили(415 р на каждого из 5 членов). меня в течении этого времени ни кто даже не поставил в известность, хотя статус малоимущей многодетной семьи подтвержден был, а то мне бы не платили деньги на двухгодовалого ребенка. раньше возвращали до полугода в таких ситуациях средства, а сейчас они на отрез отказываются, ссылаясь на не поданное заявление. могу ли я эти деньги потребовать у соцзащиты ( а это 9 т. р. не малая сумма) или потеряны они навсегда? если можно, куда жаловаться?