Пенсия, обман или так оно и должно быть

Пенсия, обман или так оно и должно быть здравствуйте, ситуация следующая, пенсионерка 73х лет, проела всю плешь по поводу низкой пенсии. что платят мало, себе забирают, что ее подруги с которыми всю жизнь проработала получают в разы больше и т.д. и т.п. как правильно запросить детализацию формирования пенсии, какие документы нужны, куда обращаться (в местном пункте пфрф фактически открыто посылают в пеший тур с эротическим уклоном). в горах макулатуры по не понятным формулам высчитывать пенсию равносильно пляскам с бубном, все равно получается что-то не то...