Как получить пенсию.

У меня умерла бабушка (3 июля сего года),что бы оформить последнюю пенсию я обратился в ПФР,собрал все необходимые для этого документы,в процессе оформления специалист ПРФ спросил куда перечислить деньги,я сказал по месту регистрации(т.к. проживал вместе с умершей) до этого пенсия перечислялась на карту СБ,но она оказалась повреждённой,но ПРФ не поставив меня в известность перечислил деньги на карту которой я не могу воспользоваться,на просьбу отозвать деньги из СБ, специалисты ПРФ отказали мне в этом,сославшись на то ,что,специалист допустил ошибку при работе с клиентом и на это нет веских оснований.В лучшем случае чкго я могу добиться-это наказания сотрудницы (а у неё маленький ребёнок и т.д.) заранее спасибо,С уважением Влад.