Если пенсионер не желает пользоваться пластиковой картой, как он может получать пенсию?

Заранее, без личного заявления, карта не выпускается. Банк не имеет права заставить Вашу маму переходить на банковскую карту. Это очередное "ноу-хау" Сбербанка для того, чтобы сократить очереди. Кого-то эта услуга устраивает, она понята. Многие пенсионеры, люди пожилого возраста не умеют и боятся пользоваться услугами банкоматов. Это право каждого.