Про пенсию

У меня такая ситуация, мама уходит на пенсию у неё в трудовой записаны года непрерывного стажа ...в то время когда она была в декрете записи об увольнение нет, свидетельство о рождении есть, но архив потерял приказ который декрет подтверждает! результат годы декрета вычли из стажа и пенсия соответственно уменьшилась, в пенсионном фонде сказали что ничего сделать нельзя. правда ли это... и если можно то что