Кому жаловаться на соц. опеку?

В начале лета. нам предложили помощь в ремонте квартиры, помощь от соц. опеки, так как в семье двое детей, одна сирота под опекой нашей, вторая (наша дочь) на инвалидности! живем в химках, и от администрации поступил такой подарок, как ремонт в квартирах нуждающимся как мы! провели конкурс, нашли ответственных за ремонт, так вот этот подрядчик что отвечает за работы, за месяц снес нам только сан узел, то не дозвониться ему, то завтраками все кормит, то совещание и так далее! не выдержали, пришли в органы соц. опеки, объяснили, что через месяц уже учебный год начинается а у нас хаус в квартире.. . они глаза округлили, говорят что думали что ремонт у нас почти окончен! ! и вызовет завтра же с утра, этого подрядчика к себе на ковер, и нас заодно пригласит! а в итоге нам так и не позвонили вчера, и сегодня муж сам к ним пришел в опеку, где сказали все на совещании в администрации, приходите после обеда, до пяти вечера! муж приехал в 16,20 в опеке уже никого нет, все ушли по домам! теперь что получается нам и за опекой бегать? квартира из за начала ремонта полностью не пригодна к проживанию, а мы все за ними бегаем и не можем теперь никого найти, кому можно обратиться с жалобой, чтоб наверняка? ?