Что делать, если на работе не выдают справку по форме 2-ндфл? без нее невозможно оформить пособие на ребенка

Звонить вы можете сколько угодно, только это бесполезно. по закону справку вам обязаны выдать на основании вашего письменного заявления. если заявление вы не писали, значит и ходить жаловаться в трудовую инспекцию бесполезно.
пишите заявление: "в соответствии со ст. 62 тк рф прошу предоставить мне справку ф. 2-ндфл за ____ год, справку прошу выслать по адресу: _______. в случае не предоставления мне справки в течение 3х рабочих дней оставляю за собой право обратиться с жалобой в трудовую инспекцию"
заявление отправляете по почте, заказными письмом, с описью вложения, сохраняете себе копию заявления, опись и почтовую квитанцию. вот с этими документами, если справку не получите, пойдете в трудовую инспекцию жаловаться.
а говорить, что "я звонила и просила" абсолютно бесполезно.

p.s.вы уверены, что для оформления пособия вам нужна именно справка ф. 2-ндфл, а не справка о среднем заработке за 3 или 6 месяцев? это разные документы, один никак не заменит другой.